주요콘텐츠로 건너뛰기

CS CENTER

FAQ 많은 분들이 궁금하게 생각하는 부분에 대한 질문과 답변입니다.

빠르면 2일, 늦어도 5일이면 받아 보실 수 있습니다.
당일 발송은 오전 10시이전까지 주문분에 한하며, 이후 주문은 익일 발송됩니다.
토요일,일요일,공휴일에는 쇼핑몰의 배송 업무(택배 포함)가 이루어지지 않습니다.
그렇기 때문에, 목요일 오전 10시 이후 ~ 금요일 오전 10시 이전 제품들은
늦게 받아 보실 수 있으며, 주말(토,일) 및 공휴일에 주문된 상품들은 월요일 또는
공휴일 다음날부터 순차적으로 발송 됩니다.
또한, 가끔씩 재고 부족으로 인하여 늦게 도착 될 수 있음을 알려 드립니다.
기타 자세한 사항 문의는 031-792-5161~2 로 주시길 바랍니다.
반품 가능과 불가능은 다음과 같이 분류 됩니다.
1. 반품이 가능한 경우
- 배송시에 부주의로 파손된 제품인 경우
- 주문한 제품과 다른 제품이 도착 하였을 경우
- 오발송으로 인한 제품 도착의 경우(도착시 박스상태 그대로 유지해야 함)
2. 반품이 불가능한 경우
- 단순 고객 변심에 의한 반품
- 제품이 오발송 되었으나, 제품 박스를 뜯었을 경우
- 이미 제품의 일부분을 음용하였을 경우
오발송 되었거나 파손인 경우, 아래의 방법으로 교환 요청을 해주시면 됩니다.
오발송이나 파손된 제품에 대한 내용을 고객센터031-792-5161~2 으로 반품/오발송 알려 주시면, 확인 후 주문하신 제품으로 발송해 드리며 , 오발송/파손 제품은 택배편에 맞교환 하시면 됩니다.
* 그 외 기타문의는 고객센터 031-792-5161~2 으로 해주시길 바랍니다.
신용카드와 무통장 입금의 환불은 다음과 같이 이루어 집니다.
1. 신용카드 결제
주문 취소가 확인 될 경우, 신용카드는 취소처리와 함께 매입취소가 바로 이루어 집니다. 실수로 주문 취소를 하셨을 경우에는 고객센터 031-792-5161~2 으로 반드시 알려주셔야 신용카드 취소처리가 이루어지지 않습니다.
2. 무통장 입금
주문 취소가 확인 될 경우, 무통장 입금으로 결제해주신 고객님께서는 주문 취소 후, 3~4일 정도 지난 후에 환불을 받아 보실 수 있으며 단순 고객님 변심에 의한 주문 취소의 경우 수수료 500원을 제외한 나머지 금액을 환불 받으실 수 있습니다.
주문 취소는 배송 중 이전까지만 가능 합니다.
물건을 주문 후, 취소를 하고 싶을 경우 상품이 발송되기 이전까지만
가능 합니다.
즉, 배송정보에서 입금 확인까지의 경우에는 주문 취소가 이루어짐과 동시에 환불이 가능하지만 이미 발송이 시작 된 경우에는 취소가 안 된다는 점을 참고하시길 바랍니다.
기타 자세한 사항은 고객센터 031-792-5161~2 으로 해주시기를 바랍니다.
怨좉컼꽱꽣