FAQ 많은 분들이 궁금하게 생각하는 부분에 대한 질문과 답변입니다.

빠르면 2일, 늦어도 5일이면 받아 보실 수 있습니다.

당일 발송은 오전 10시이전까지 주문분에 한하며, 이후 주문은 익일 발송됩니다.
토요일,일요일,공휴일에는 쇼핑몰의 배송 업무(택배 포함)가 이루어지지 않습니다.
그렇기 때문에, 목요일 오전 10시 이후 ~ 금요일 오전 10시 이전 제품들은
늦게 받아 보실 수 있으며, 주말(토,일) 및 공휴일에 주문된 상품들은 월요일 또는
공휴일 다음날부터 순차적으로 발송 됩니다.
또한, 가끔씩 재고 부족으로 인하여 늦게 도착 될 수 있음을 알려 드립니다.
기타 자세한 사항 문의는 031-792-5161~2 로 주시길 바랍니다.

반품 가능과 불가능은 다음과 같이 분류 됩니다.

1. 반품이 가능한 경우
- 배송시에 부주의로 파손된 제품인 경우
- 주문한 제품과 다른 제품이 도착 하였을 경우
- 오발송으로 인한 제품 도착의 경우(도착시 박스상태 그대로 유지해야 함)
2. 반품이 불가능한 경우
- 단순 고객 변심에 의한 반품
- 제품이 오발송 되었으나, 제품 박스를 뜯었을 경우
- 이미 제품의 일부분을 음용하였을 경우

오발송 되었거나 파손인 경우, 아래의 방법으로 교환 요청을 해주시면 됩니다.

오발송이나 파손된 제품에 대한 내용을 고객센터031-792-5161~2 으로 반품/오발송 알려 주시면, 확인 후 주문하신 제품으로 발송해 드리며 , 오발송/파손 제품은 택배편에 맞교환 하시면 됩니다.
* 그 외 기타문의는 고객센터 031-792-5161~2 으로 해주시길 바랍니다.

신용카드와 무통장 입금의 환불은 다음과 같이 이루어 집니다.

1. 신용카드 결제
주문 취소가 확인 될 경우, 신용카드는 취소처리와 함께 매입취소가 바로 이루어 집니다. 실수로 주문 취소를 하셨을 경우에는 고객센터 031-792-5161~2 으로 반드시 알려주셔야 신용카드 취소처리가 이루어지지 않습니다.
2. 무통장 입금
주문 취소가 확인 될 경우, 무통장 입금으로 결제해주신 고객님께서는 주문 취소 후, 3~4일 정도 지난 후에 환불을 받아 보실 수 있으며 단순 고객님 변심에 의한 주문 취소의 경우 수수료 500원을 제외한 나머지 금액을 환불 받으실 수 있습니다.

주문 취소는 배송 중 이전까지만 가능 합니다.

물건을 주문 후, 취소를 하고 싶을 경우 상품이 발송되기 이전까지만
가능 합니다.
즉, 배송정보에서 입금 확인까지의 경우에는 주문 취소가 이루어짐과 동시에 환불이 가능하지만 이미 발송이 시작 된 경우에는 취소가 안 된다는 점을 참고하시길 바랍니다.
기타 자세한 사항은 고객센터 031-792-5161~2 으로 해주시기를 바랍니다.

경품은 일반 홈쇼핑에서 물건을 사는 개념과는 다릅니다.

경품에 당첨되어, 제세공과금에 관한 연락을 받으셨는데, 계산해보니
경품금액이 일반 쇼핑몰 사이트 보다 비싸게 측정 되었다는 고객님들의
많은 질문이 있습니다.
경품의 경우, 이벤트 시작 전 부터 경품이 기획되고 이로 인해 이벤트
기간이 종료 되었을 시점보다 가격이 높은 것은 사실 입니다.
하지만 그로 인한 차액이 발생되는 부분은 전혀 없으며, 차액이 발생하게
된다면 고객님들께 먼저 알려드린다는 점을 꼭 참고하시길 바랍니다.
항상 고객님들 입장에서 생각하는 동아오츠카라는 점을 알아주시길
바랍니다.

제세공과금이란 다음과 같습니다.

제세공과금이란 개인 또는 법인에 대하여 국가나 지방공공단체에서
부과하는 국세·지방세 등의 제세금과 국가나 공공단체에 의하여
국민 또는 공공단체의 구성원에게 강제적으로 부과되는 공적부담금,
즉 공과금을 말합니다.
제세공과금은 경품금액(부가세포함가)의 22%를 납부하게 됩니다.
즉, 이벤트에서 당첨 되셨을 경우, 고객님들께 요청드리는 제세공과금은
동아오츠카에 납부하시는 것이 아닌, 국가에 납부하시는 세금이라고
생각하시면 됩니다.

제세공과금은 당첨자들에게 개별적으로 통보 됩니다.

제세공과금의 경우, 고객님들께 개별적으로 연락을 드립니다.
각 이벤트 상품마다 경품 금액도 다르기에 개별적으로 연락을
드리오니, 당첨이 되신 후 조금만 기다려 주시면 감사 드리겠습니다.

이벤트 상품의 경우, 절차에 따른 소요시일이 걸립니다.

이벤트 상품의 경우 항상 고객님께 빠른 배송을 위해 노력중 입니다.
하지만, 이벤트 상품 발송에 따른 여러가지 통과 절차가 있기에 많은 시일이 소요되는 부분이며 이로인해 고객님들께 상품을 드리기 위한 약간의 소요시일이 필요 합니다.
상품 발송이 시작될 경우, News & 공지사항을 통해 알려드릴 예정 입니다. 조금만 기다려 주시길 바랍니다.
항상 고객님께 빠른 배송을 위해 노력중 입니다.

이번 개편을 통해 좀 더 많은 Event를 준비하였습니다.

동아오츠카 내에서 좀 더 고객님들이 재미있고 즐거운 시간을 보내실 수
있도록 Event 메뉴가 많이 개편 되었습니다.
1. ING Event
- 현재 진행중인 전체적인 이벤트를 보여주는 곳 입니다.
- Reply Event 제외한 나머지 이벤트를 만나 보실 수 있습니다.
2. Reply Event
- 매 주마다 상황를 드리면 그 상황에 맞는 재치있는 Reply를
쓰시면 됩니다.
- 멋지고 재치있는 Reply들을 추첨하여 상품을 드립니다.
3. Survey Event
- 설문조사 이벤트로서, 동아오츠카에서 설문조사시 참여해주시면
설문조사 마다 해당하는 혜택을 드립니다.
- 고객님들의 소중한 의견들이 좋은 자료가 됩니다.
4. 지난 이벤트
- 동아오츠카에서 있었던 이벤트?! 어떤 것들이 있을까?? 모두 확인하실
수 있습니다.
5. 당첨자 발표
- Event에 대한 당첨자를 확인 하실 수가 있습니다. 내가 참여했던 이벤트
당첨까지 확인하세요!

저희 동아오츠카(주)의 대표적인 제품 이름에 대한 간략한 설명입니다.

식이성 섬유음료 화이브미니(FIBE-MINI)의 FIBE는 식이성 섬유질인 Dietary Fiber를 나타내고,
MINI는 작은 한 병에 섬유질이 5,000mg(양배추 반 통에 들어있는 양)이나 담겨있다는 것을 나타
냅니다.
데미소다(DEMISODA)의 DEMI는 반(半)을, SODA는 탄산수를 뜻해, 맛이 부드럽고 신선한 저탄산
과즙음료를 나타냅니다.
데자와는 TEA와 JAVA의 합성어인 TEJAVA의 네덜란드식 발음으로 자바섬에서 생산되는 차잎
중에서도 여리고 부드러운 어린잎(Brocken Orange Pekoe)만으로 만들어진 고급 차를 뜻합니다.
에네르겐은 Energy + 源, 즉 지구력을 요하는 운동시 에너지를 보급해주는 에너지원이라는
의미를 함유하고 있습니다.

음료에서 주원료가 되는 것은 우선 물과 당, 산미료(주로 구연산), 향료 등이 있습니다.

오란씨의 경우에는 위의 원료 이외에 색소와 산화방지제와 안정제 등이 들어갑니다. 메타인산
나트륨이라는 원료가 들어가니까 미미하긴 하지만 인산은 존재합니다. 카페인은 전혀
없습니다.
포카리스웨트의 경우, 전해질 물질(Sodium Chloride, Potassium Chloride, Calcium
lactate, Magnesium Chloride 등)이 들어갑니다.
데자와의 성분별 칼로리는
1)설탕: 22.4kcal/100g 2)홍차추출액: 1.3kcal/100g 3)전지분유:14.8kcal/100g
1)+2)+3)= 38.5kcal/100g 이것을 245ml당으로 환산하면 97kcal/245ml가 됩니다.

포카리스웨트는 동아오츠카(주)에서 판매,수출을 하고 있습니다.

포카리스웨트는 일본의 세계적인 제약사인 오츠카제약과의 기술제휴로 동아오츠카(주)에서
국내생산과 판매, 수출을 하고 있습니다. 아시아권에서 인지도나 Market Share도 상당히 높답니다.

포카리스웨트의 산도가 궁금하시다고요?

학술적으로 알칼리성 식품 또는 산성 식품을 구분하는데 있어서 단순히 PH가 7보다 낮으면 산성으로, 그 보다 높으면 알칼리성으로 구분하는 것이 아니라, 식품 내에 들어있는 유기물질을 완전히 제거한 상태에서의 PH를 기준으로 합니다. 다시 말해서 유기물질을 제외한 무기물질 가운데 산성생성원소와 알칼리생성원소의 구성비율에 따라 산성 또는 알칼리성으로 구분할 수 있습니다. 조금 더 설명을 드리자면 PH란 H+(수소이온)농도를 의미하는 것으로, Ca, Mg, Na, K, Fe, 등처럼 +이온을 생성하는 원소를 알칼리 생성원소라 하며, P, S, Cl, Br, 등 -이온을 생성하는 원소를 산성생성원소라 합니다.
결론적으로 포카리스웨트를 灰化(고온에서 유기물을 태워 제거하는 과정)후 남은 물질의 PH를 측정하면 Ca2+, Mg2+, Na+, K+, Fe2+ 등 이온의 영향으로 알칼리성으로 나타날 것입니다. 그래서 포카리스웨트를 ''알칼리성 이온음료''라고 합니다.

포카리스웨트에는 철분이 없습니다.

일반적으로 이온음료는 전해질로 구성되는데 이것은 무기질을 공급하는 것보다는 체액과 성분 및 농도를 같게 조성시켜 흡수를 빨리 시켜 주고, 체내 밸런스를 유지해주려는 목적에서입니다.